はじめて介護またはホテルのご利用を希望される方はかならず初回カウンセリングをうけていただきます。
お預かり予定日前に（犬の場合は最低でも１ヶ月前まで、猫の場合は１週間前までにお越しください）
一度飼い主様と一緒にRoccoにおこしいただき、 お預かりスペースで動物の性格や普段の食事の様子などをお伺いさせていただきます。 （事前に電話もしくはLINEでの予約が必要です）
その間、動物は室内で自由に過ごしてもらいます。

◉あまりにも吠え続ける、興奮する、強い攻撃性、などが見られる場合にはお預かりをお断りする場合があります。
◉治療中の疾患がある場合には、初回カウンセリング予約時にお伝えください。
◉看護や介護が必要な動物は、お預かり前に動物のかかりつけ獣医医師の診断・指示が必要になります。



初回カウンセリングのヒアリングの内容は以下の通りです。